进入很忙的阶段了。
这周举行车务二部应知和应会的回炉考试。TMD的，上次复习了半天抓我们去考试，好容易混过了，居然说是模拟，不算数，重新考过。想想真是很郁闷。
今天又有五个学员下站了，首当其冲，被抓去带徒弟，然则之前的徒弟还能单独上岗（考试成绩还没出）。以后上班，要一拖二了，太恐怖了。
下周据说是总部出题进行三四号线的应知和应会考试。NND，搞不明白，车务二部都已经考了，为什么总部还要出一次题考。而且这个不及格的话，考核的会比车务二的严格。
因为上次那个变态乘客的投诉，虽然是无责投诉，导致本月服务之星被别人夺走了，很郁闷。今天站长和我谈了心，说是没什么之类，但心里还是很郁闷，本来是设备的问题，与我无关，再说总台定为无责投诉本身就表明我没有错。算了，也懒的管了。一个月的服务之星也就那么点破分，之前那几个月的破分都还没加给我，包括第一个徒弟考试过了的加分也没有。
因为这事搞的有点郁闷，昨晚在车站睡觉一整晚也没睡好，今天上班不在状态，在帮乘客退款时，少找了乘客21元，等乘客走了才发现。虽然乘客没有回来拿，虽然看她样子很怕事钝钝的，但还是很郁闷，如果乘客发现少找了钱而投诉的话，是属于有责投诉。七月是总部对车务二部进行一个每年度的服务测评之时，每个车站，中心站都紧张西西。在这个时候犯错而导致总部年底考核部门的话，扣分是很严重的，对自己将来也比较有影响。
这算是在地铁单独上岗后第一次遇到挫折吧？
郁闷……
