感……
我想我也许比较适合做服务行业。虽然有时我也会有厌倦和不耐烦，但不管我开心也好，不开心也好，穿上制服，面对乘客时，便是真诚、微笑的付出。
对于地铁这个大公司内部的事情，听别人说了许多，自己也知道一二，在网络上也看到许多公司不同部门的同仁纷纷扬扬的闹着，但我已经不想再去评论。每个公司都有每个公司的做法，在你进来这个公司的时候，你便已经了解到自己所要面对的薪酬、待遇以及规章、制度，那就不要再继续抱怨。如果真的无法忍受，需要抱怨，那么可以随时离开。
也许我和公司一线的车站站务人员不一样，我是从渐渐的从被迫的、不喜欢到喜欢，而他们相反。他们把内部的事情和工作结合在一起，于是他们渐渐的厌倦工作，从开始的热情慢慢冷却，所以有一部分人对待乘客的态度并不是一个身为服务行业者该有的。我记得我们在培训“服务”时，那个培训师曾经说过：“将心比心”。我一直记得，也把它做为我工作的一句座右铭。我想不管你对公司有多么不满，或者你心里有多少委屈和愤慨，乘客终究是无辜的。
做一名合格的车站员工，除了有一颗真诚为服务的心，还需要有足够的业务知识以及一份懂得保护自己的心。业务知识是协助我们为乘客服务的基本工具之一，也是保护我们自身的基本工具之一。
从学员到车站实习至今已经有半年时间，见过许多因为票务违章或者其他事故的通告，归根结底，多半是为了贪图方便，不按章办事，小半是自身业务水平不到位。我一直认为公司的许多关于工作的规章制度也许真的繁琐，但却是保护自己的。尤其是票务方面，我个人更是深有体会。
在今后的工作中，我会以更好的服务精神去服务乘客，也会进一步加深自己的业务知识，做一名遵章守纪的合格员工。
